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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 7
1.483

Resuelto!

. CONFIGURACION DE IMPRESORA

HP ENVY 5000
Microsoft Windows 11

AL CAMBIAR DE ORNEDADOR YA NO CONSIGO NI QUE IMPRIMA NI SIQUIERA LOS MOVILES LA RECONOCEN. YA ME COSTO QUE SE CONECTARA A LA MISMA RED, Y LA PAGINA DE HP EASYSTAR NO FUNCIONA

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 4 de 7

Resuelto!

. CONFIGURACION DE IMPRESORA

Hola @mancheño .

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

 

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema ó Powershell.

Coloque el siguiente comando y pulse enter:

printui /s /t2

Seleccione su impresora.

De clic en Quitar.

Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores por ultimo acepte.

GOLD_MASTER_0-1659498398829.png

 

 

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.9.2759-EN5000_Full_Webpack...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
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Resuelto!

. CONFIGURACION DE IMPRESORA

Hola @mancheño .

Quiere imprimir en red?

Que app´s o programas está utilizando?

 


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Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 3 de 7

Resuelto!

. CONFIGURACION DE IMPRESORA

nunca he utilizado ninguna app, estado conectada solo tenia que darle en pantalla ordenador imprimir y lo hacia. Ahora con el windo.11 solo puedo escanear. no imprime ningun documento

Rector Rector
Rector
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Resuelto!

. CONFIGURACION DE IMPRESORA

Hola @mancheño .

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-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

 

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema ó Powershell.

Coloque el siguiente comando y pulse enter:

printui /s /t2

Seleccione su impresora.

De clic en Quitar.

Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores por ultimo acepte.

GOLD_MASTER_0-1659498398829.png

 

 

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.9.2759-EN5000_Full_Webpack...


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Estudiante superior
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Mensaje 5 de 7

Resuelto!

. CONFIGURACION DE IMPRESORA

Gracias, lo intentaré después

 

Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 6 de 7

Resuelto!

. CONFIGURACION DE IMPRESORA

lo siento por la solucion que seria muy buena. Pero para mi imposible. Gracias

 

Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 7 de 7

Resuelto!

. CONFIGURACION DE IMPRESORA

DESPUES DE HACER LA MITAD DE LO QUE ME ACONSEJASTES, HE CONSEGUIDO SOLUCIONARLO CON EL ENLACE QUE AÑADISTES. MUCHAS GRACIAS POR TU ATENCION

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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