. CONFIGURACION DE IMPRESORA

[mancheño]

AL CAMBIAR DE ORNEDADOR YA NO CONSIGO NI QUE IMPRIMA NI SIQUIERA LOS MOVILES LA RECONOCEN. YA ME COSTO QUE SE CONECTARA A LA MISMA RED, Y LA PAGINA DE HP EASYSTAR NO FUNCIONA

[GOLD_MASTER]

Hola @mancheño .

Quiere imprimir en red?

Que app´s o programas está utilizando?

[mancheño]

nunca he utilizado ninguna app, estado conectada solo tenia que darle en pantalla ordenador imprimir y lo hacia. Ahora con el windo.11 solo puedo escanear. no imprime ningun documento

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @mancheño .

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema ó Powershell.

Coloque el siguiente comando y pulse enter:

printui /s /t2

Seleccione su impresora.

De clic en Quitar.

Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores por ultimo acepte.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.9.2759-EN5000_Full_Webpack...

[mancheño]

Gracias, lo intentaré después

[mancheño]

lo siento por la solucion que seria muy buena. Pero para mi imposible. Gracias

[mancheño]

DESPUES DE HACER LA MITAD DE LO QUE ME ACONSEJASTES, HE CONSEGUIDO SOLUCIONARLO CON EL ENLACE QUE AÑADISTES. MUCHAS GRACIAS POR TU ATENCION