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COLORES
el 29-08-2020 07:22 AM
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-Bit)
Tengo una impresora hp ENVY 4520 pero no me imprime en color por wifi,
He probado de todo y no hay manera de que imprima a color.
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COLORES
el 29-08-2020 09:42 AM
Hola @CANET
pruebe a instalar los controladores basicos de la impresora, si le crea un nuevo acceso a la impresora use esa impresora como predeterminada y intente imprimir.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520/basic/EN4520_Basicx86_1122.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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COLORES
29-08-2020 05:42 PM - editado 29-08-2020 05:43 PM
@CANET .
Primeramente, ya hizo lo que le recomendó @resistencia ?
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe
Configure un nuevo puerto de la siguiente manera:
- En el teclado, presione simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
- Escriba control de impresoras , luego presione Enter(intro) . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
- Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
- Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
- Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
- Una vez que se agrega el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
- Intente imprimir.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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