COLOR ROSA AL IMPRIMIR

[IGNACIOGRAU]

HE ESTADO UN MES IMPRIMIENDO PERFECTAMENTE. PERO HACE TRES DIAS QUE EL COLOR AZUL ME SALE EN ROSA.

HE DESINSTALADO LA IMPRESORA Y LA HE VUELTO A INSTALAR , Y LA HOJA DE : ENHORABUENA...... SU IMPRESORA ESTA AHORA CONECTADA............., PUES EL ENHORABUENA Y EL LOGOTIPO DE HP, ME SIGUEN SALIENDO EN ROSA EN VEZ DE AZUL.

ESTOY UN POCO ARTO, Y NECESITO AYUDA.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @IGNACIOGRAU .

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
b. Abra el software de la impresora HP. 
c. En software de la impresora, dentro de Imprimir, escanear y enviar por fax , en la sección Imprimir, haga clic en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cabezales de impresión en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6950/1910a/OJ6950_1910A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-6950-all-in-one-printer-series/9666193/model/13916...

[resistencia]

Hola @IGNACIOGRAU 

intente usar este software de diagnostico por favor.

https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor 

[IGNACIOGRAU]

gracias, GOLD _MASTER, hice la limpieza de cabezales y seguía igual, volvi ha hacerla en segundo plano( por segunda vez ), y ha salido perfecto, muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Muy bien @IGNACIOGRAU .