COLOR NEGRO IMPRIME MUY CLARITO HP Color LaserJet Pro MFP M477fnw

[Edgar_Forero10]

En el moemto de imprimir el color negro parece como si fuera un gris clarito, en cambio los otros colores si imprimen con normalidad. Se cambió unidad fusora, se hizo limpieza y calibración de los cabezales, se restableció de fabrica, se actualizó el firmware y sigue presentando el mismo problema.

Agradecería ayuda.

[ferRX]

Hola @Edgar_Forero10 

En este caso esto puede pasar si el toner ya está muy bajo de tinta y tal vez es necesario cambiar por un tóner nuevo.

1.  Prueba con quitar el cartucho de tóner Negro.

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2.  Luego moverlo a los lados durante 5 segundos.

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3.  Entonces volver a colocarlo adentro de la impresora.

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Saludos,

ferRX.  

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[Edgar_Forero10]

Hola muchas gracias por tu respuesta, aunque el cartucho esta lleno, hice los pasos que me indicaste, pero sigue sin imprimir el negro como es.

[ferRX]

Hola @Edgar_Forero10 

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Vale, entonces si el cartucho de Tóner está nuevo y no funciona bien, es posible solicitar la garantía del cartucho haciendo contacto directamente con el Servicio Técnico HP para que hagan el cambio.

• Te dejo los datos de contacto:
• >> Contacto Servicio Técnico HP
• https://www.hp.com/co-es/shop/contacto

• Teléfono: 01-800-519-1293 ó

  601-380-8246 opción 1, 1, 1

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• Whatsapp:
•  https://wa.me/5213319309511

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Saludos,

ferRX.  

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