CENTRO DE SOLUCIONES HP NO FUNCIONA

[QUIJOTE59]

NUNCA HE TENIDO PROBLEMA, PERO HOY NO FUNCIONA EL CENTRO DE SOLUCIONES HP Y NO PUEDO ESCANEAR NADA

[resistencia]

Estimado @QUIJOTE59 

Adobe flash player fue eliminado, debe intentar usar otro programa para escanear, este puede ser 

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows

O puede usar HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 

o usar Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

[Serchik]

Hola, a mi también me ha dejado de funcionar. Las funciones de la aplicación "Escáner" de windows son insuficientes, escasas y no hay opciones en los valores de color, nitidez, brillo... ¿No piensan en sacar una actualización?. Porque no es justo tener que comprarse otra. 

Ya se sabía y no hay actualización por parte de HP.

[ferRX]

Hola @Serchik ,

Prueba a instalar el siguiente controlador >> Officejet J4580 - controlador básico escaner - Windows 10

Y después de instalar ese controlador busca en el escritorio de Windows el programa HP Scan con las opciones de escaneo adicionales.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Serchik]

Lo que no funciona es la aplicación "centro de soluciones". La impresora sí funciona. Lo que dices ya lo hice antes de escribir aquí. Lo que se trata repito es que la aplicación de HP ha dejado de funcionar y no son capaces de actualizarla. 

[QUIJOTE59]

PRIMERO MUCHAS GRACIAS POR SU INMEDIATA RESPUESTA. NO SOY EXPERTO EN INFORMÁTICA. HE INTENTADO LA OPCIÓN HP SCAN PERO PINCHO EL ENLACE, DESPUÉS EN INSTALAR EN MIS DISPOSITIVOS Y ME INDICA:

¿Dónde quieres instalarlo?

Parece que no tienes ningún dispositivo aplicable vinculado a tu cuenta de Microsoft. Para instalar, inicia sesión en un dispositivo con tu cuenta de Microsoft.

COMO YA LO HE HECHO, AHORA CUANDO PINCHO EL ENLACE, ME DICE QUE YA HE ADQUIRIDO ESA APLICACIÓN Y...

FRANCAMENTE, NO SÉ POR DÓNDE ATACAR

MUCHAS GRACIAS

[resistencia]

Estimado @QUIJOTE59 

para ver si ya esta instalado tipe en el buscador de windows HP Scan , y vea si le muestra el resultado con la aplicación para instalar.

[QUIJOTE59]

LA APLICACIÓN NO SALE DESCARGADA NI ESTÁ CON TODAS LAS QUE APARECEN EN MENÚ

[resistencia]

Vea si puede descargar Windows Scan,  el link es como referencia pero abra antes  la Tienda de microsoft y su buscador ponga Windows Scan.

[QUIJOTE59]

ESA LA TENGO Y ES MUY POCO UTIL, NO TIENE OPCION DE ESCANEO DE MÁS DE UN DOCUMENTO EN PLANO PARA UN SOLO ARCHIVO