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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series

npi
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Buenos días a todos
 
Acabamos de recibir la impresora de re-re posición ("re-re" ya es la segunda con el mismo fallo), por el problema de impresión del caso referenciado: CASO [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
ROGAMOS CONFIRMEN antes de instalar los cartuchos que acompañan a la re-re reposición de impresora SI ÉSTOS SON CORRECTOS;
 
Son de Malasia!!!!!!!!!, con vencimiento 2022/10
Espero su respuesta para tener la certeza de que SÍ  son correctos y no son del/los lote/s defectuoso/s que estropean las impresoras.
Gracias anticipadas. Esperamos su respuesta a la mayor brevedad posible.
Atentamente
J. Turnay y Marga (la que escribe)
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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series

Estimada @Turnay 

 

puede indicar  el modelo de su impresora y el numero de los cartuchos que le enviaron ?


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series

Hola,

La impresora es una HP OfficeJet Pro 8024 con cartuchos de tinta 912 o 912XL.

El problema es que ,según el servicio técnico de HP, los cartuchos hechos en Malasia con fecha de caducidad en septiembre de 2022 eran defectuosos (al menos el color Cyan, que es el que siempre nos ha fallado).

Nos han cambiado dos veces la impresora (la original era la 8022) porque tampoco estaban seguros de si eran los cabezales de impresión los defectuosos o los cartuchos.

Ayer nos llegó la nueva impresora y los cartuchos "Setup" son de Malasia, pero la fecha de caducidad es de octubre de 2022.

Esperemos que esta vez no falle también la impresión del cartucho "cyan" al poco tiempo de usarla (cuando la pones en marcha, siempre funciona bien, pero al poco tiempo empieza el cyan a dar la lata, y no se quita ni haciendo todas las limpiezas del mundo y gastando tinta como locos).

Ya os contaré cómo sigue la historia...

Un saludo.

 

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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series

Bueno los cartuchos setup son cartuchos con poca tinta y se usan para configurar la impresora, luego de eso puede comprar cartuchos originales normal.


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Ya sé que los "setup" tienen poca tinta, pero luego he probado con los 912XL y también fallaba el cyan de Malasia y sept/2022.

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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series

Hola! Gracias por formar parte de nuestra comunidad de Soporte. 

Queremos saber si esa información sobre los cartuchos te la dió alguién del soporte técnico oficial de HP. 

Respondeme por privado, algunas informaciones importantes que necesitaremos para poder guiarte de una mejor manera. 

Saludos.

ChristianP - Soporte Técnico HP 


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