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- Re: CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 serie...
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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series
el 23-11-2020 09:08 AM - fecha de última edición 23-11-2020 01:16 PM por AndressaR
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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series
el 24-11-2020 11:10 AM
Estimada @Turnay
puede indicar el modelo de su impresora y el numero de los cartuchos que le enviaron ?
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series
el 24-11-2020 12:02 PM
Hola,
La impresora es una HP OfficeJet Pro 8024 con cartuchos de tinta 912 o 912XL.
El problema es que ,según el servicio técnico de HP, los cartuchos hechos en Malasia con fecha de caducidad en septiembre de 2022 eran defectuosos (al menos el color Cyan, que es el que siempre nos ha fallado).
Nos han cambiado dos veces la impresora (la original era la 8022) porque tampoco estaban seguros de si eran los cabezales de impresión los defectuosos o los cartuchos.
Ayer nos llegó la nueva impresora y los cartuchos "Setup" son de Malasia, pero la fecha de caducidad es de octubre de 2022.
Esperemos que esta vez no falle también la impresión del cartucho "cyan" al poco tiempo de usarla (cuando la pones en marcha, siempre funciona bien, pero al poco tiempo empieza el cyan a dar la lata, y no se quita ni haciendo todas las limpiezas del mundo y gastando tinta como locos).
Ya os contaré cómo sigue la historia...
Un saludo.
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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series
el 24-11-2020 12:07 PM
Bueno los cartuchos setup son cartuchos con poca tinta y se usan para configurar la impresora, luego de eso puede comprar cartuchos originales normal.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series
el 24-11-2020 12:19 PM
Ya sé que los "setup" tienen poca tinta, pero luego he probado con los 912XL y también fallaba el cyan de Malasia y sept/2022.
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CARTUCHOS TINTA para HP OffcJet Pro 8020 series
el 25-11-2020 10:51 AM
Hola! Gracias por formar parte de nuestra comunidad de Soporte.
Queremos saber si esa información sobre los cartuchos te la dió alguién del soporte técnico oficial de HP.
Respondeme por privado, algunas informaciones importantes que necesitaremos para poder guiarte de una mejor manera.
Saludos.
ChristianP - Soporte Técnico HP
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