CARTUCHO TINTA INCOMPATIBLE

PILARRUIZ · ‎20-09-2021

He comprado cartucho de tinta negro 301 online a través de la pagina de HP, y resulta que cuando lo pongo en la impresora me sale el mensaje de que el cartucho de tinta negro es incompatible. Es el número3 301, que es el que la impresora necesita, pero me da este error todo el tiempo y no hay manera de imprimir. El cartucho es completamente nuevo. Ayuda por favor. Gracias

AngelAmerikano · ‎20-09-2021

Estimada @PILARRUIZ.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP

PILARRUIZ · ‎21-09-2021

Hola! Seguí los pasos que me indicaste en el documento, pero sigue saliendome el mismo mensaje de error...

NO se cual es el problema porque es un cartucho completamente nuevo y comprado a través de la pagina web de HP,

a lo mejor puede que venga defectuoso... eso ya no lo se... al final hoy he tenido que comprar otro nuevo en una tienda de electrodomésticos que vendian tinta original HP 301 negro, lo he cambiado, y ahora imprime perfectamente.

Me podría indicar que puedo hacer con este cartucho que me da estos problemas y que está nuevo?

Mil gracias.

Saludos

AngelAmerikano · ‎21-09-2021

Estimada @PILARRUIZ.

Contacta con el soporte técnico para validar la garantía del cartucho:

Contactar con HP / Atención al cliente | HP® España

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