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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

ENVY 5030
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Mi impresora HP ENVY 5030 ha dejado de imprimir los negros, aún marcando nivel de tinta medio-alto. He limpiado cartuchos y alineado. Que puedo hacer?

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Rector Rector
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

Hola @Jahercos 

 

Intente entrar  en preferencias de la impresora luego opciones avanzadas cambie la resolución de impresión por el valor máximo permitido  (DPI) y intente imprimir,

 

pruebe esta herramienta de diagnostico por favor también para ver si necesita alguna actualización .

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

Hola @Jahercos .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_1925A_win/EN5000_R1925A.exe

 

  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

Mas información:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

Gracias, lo probaré.

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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

Ya he probado la herramienta y nada, y la resolución tampoco afecta. Gracias de todas formas.

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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

Hola Jahercos, con gusto puedo ayudarte.

 

Envíame una imagen de los niveles de tinta por favor.

 

¿De qué país me contactas?

 

Saludos!

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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

No ha funcionado. Muchas gracias de todas formas.

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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

Quedo a la espera de la imagen para brindarte la mejor solución.

 

Saludos!

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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

Como se la envío? Muchas gracias.

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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

Al escribir el mensaje te brinda la oportunidad de enviar una imagen.

 

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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