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- Re: CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
el 26-11-2019 10:04 AM
Mi impresora HP ENVY 5030 ha dejado de imprimir los negros, aún marcando nivel de tinta medio-alto. He limpiado cartuchos y alineado. Que puedo hacer?
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
el 26-11-2019 11:29 AM
Hola @Jahercos
Intente entrar en preferencias de la impresora luego opciones avanzadas cambie la resolución de impresión por el valor máximo permitido (DPI) y intente imprimir,
pruebe esta herramienta de diagnostico por favor también para ver si necesita alguna actualización .
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
el 26-11-2019 02:08 PM
Hola @Jahercos .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_1925A_win/EN5000_R1925A.exe
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
Mas información:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
el 26-11-2019 02:34 PM
Gracias, lo probaré.
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
el 26-11-2019 02:36 PM
Ya he probado la herramienta y nada, y la resolución tampoco afecta. Gracias de todas formas.
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
el 26-11-2019 05:55 PM
Hola Jahercos, con gusto puedo ayudarte.
Envíame una imagen de los niveles de tinta por favor.
¿De qué país me contactas?
Saludos!
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
el 29-11-2019 08:49 PM
No ha funcionado. Muchas gracias de todas formas.
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
el 29-11-2019 08:58 PM
Quedo a la espera de la imagen para brindarte la mejor solución.
Saludos!
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
el 30-11-2019 07:47 AM
Como se la envío? Muchas gracias.
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CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS
el 02-12-2019 11:47 AM
Al escribir el mensaje te brinda la oportunidad de enviar una imagen.
Saludos!
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