CARTUCHO LLENO, NO IMPRIME NEGROS

[Jahercos]

Mi impresora HP ENVY 5030 ha dejado de imprimir los negros, aún marcando nivel de tinta medio-alto. He limpiado cartuchos y alineado. Que puedo hacer?

[resistencia]

Hola @Jahercos 

Intente entrar  en preferencias de la impresora luego opciones avanzadas cambie la resolución de impresión por el valor máximo permitido  (DPI) y intente imprimir,

pruebe esta herramienta de diagnostico por favor también para ver si necesita alguna actualización .

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 

[GOLD_MASTER]

Hola @Jahercos .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_1925A_win/EN5000_R1925A.exe

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.

Mas información:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/...

[Jahercos]

Gracias, lo probaré.

[Jahercos]

Ya he probado la herramienta y nada, y la resolución tampoco afecta. Gracias de todas formas.

[E_Ramirez]

Hola Jahercos, con gusto puedo ayudarte.

Envíame una imagen de los niveles de tinta por favor.

¿De qué país me contactas?

Saludos!

[Jahercos]

No ha funcionado. Muchas gracias de todas formas.

[E_Ramirez]

Quedo a la espera de la imagen para brindarte la mejor solución.

Saludos!

[Jahercos]

Como se la envío? Muchas gracias.

[E_Ramirez]

Al escribir el mensaje te brinda la oportunidad de enviar una imagen.

Saludos!