CARTUCHO HP 662 Xl

[RicardoColina]

Hola, acabo de instalar en mi impresora Hp modelo 4645, un cartucho de color original obvio, lo coloque me lo detecto cómo original, luego me sale el siguiente aviso " "deben sustituirse los siguientes cartuchos" aduciendo al cartucho de color, hice todas las soluciones y no pasa nada, luego puse nuevamente el cartucho anterior que había reemplazado y funciona bien pero obvio que no tiene tinta, luego pongo el cartucho nuevo y arroja el mismo error, al parecer el problema es del cartucho nuevo, alguna solución???

[resistencia]

Estimado @RicardoColina 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar. y pruebe

[RicardoColina]

Ya hice todos esos pasos habidos y por haber.....

[resistencia]

Use esta herramienta de diagnostico para ver si hay alguna actualizacion del firmware

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[RicardoColina]

Ya hice todos los pasos de apagar, desenchufar la impresora para que no me digan que lo haga porque ya  hice todos los pasos, el problema el el cartucho de color, quien me soluciona el problema???