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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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CARRIL CARTUCHOS

Buenas noches, Estoy instalando mi nueva impresora HP ENVY 5030, pero cuando llega el momento de colocar los cartuchos, levanto la tapa y el carril no se mueve, por lo cual no puedo colocar los cartuchos

¿Le ha pasado a alguien?

2 RESPUESTAS 2
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CARRIL CARTUCHOS

Hola @FELIPEFM 

 

Quizas no ha quitado todos los protectores ce la impresora vea el siguiente video por favor

 

https://www.youtube.com/watch?v=W6spc6HJifc

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
¡Reciba su tinta HP en casa! https://instantink.hpconnected.com/?jumpid=af_5yg8ksd6b3Aprenda a desembalar y configurar impresoras de las series HP OfficeJet ...
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CARRIL CARTUCHOS

Hola @FELIPEFM .

Hay luces parpadeando o mensaje de error?

Revise que el carro no esté atascado:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/...

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación