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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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CARRIL CARTUCHOS

el ‎08-03-2020 07:33 PM

Buenas noches, Estoy instalando mi nueva impresora HP ENVY 5030, pero cuando llega el momento de colocar los cartuchos, levanto la tapa y el carril no se mueve, por lo cual no puedo colocar los cartuchos

¿Le ha pasado a alguien?

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2 RESPUESTAS 2
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CARRIL CARTUCHOS

el ‎08-03-2020 08:04 PM

Hola @FELIPEFM 

 

Quizas no ha quitado todos los protectores ce la impresora vea el siguiente video por favor

 

https://www.youtube.com/watch?v=W6spc6HJifc

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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CARRIL CARTUCHOS

el ‎08-03-2020 08:40 PM - fecha de última edición ‎04-11-2022 03:10 PM por Moderador

Hola @FELIPEFM .

Hay luces parpadeando o mensaje de error?

Revise que el carro no esté atascado:

Impresoras HP - Error de atasco del carro o E3 | Soporte al cliente de HP®

 

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