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CAMBIO DE PAIS
el 09-11-2022 06:25 PM
COMPRE UNA IMPRESORA EN USA Y ME TUBE QUE CAMBIAR A MEXICO PERO LOS CARTUCHOS MEXICANOS NO ME FUNCIONAN ME DICE QUE CAMBIE DE REGION MI IMPRESORA COMO LO PUEDO HACER
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CAMBIO DE PAIS
el 09-11-2022 07:36 PM
Hola @AEAL
En este caso debes pedir la ayuda al Servicio Técnico para hacer la garantía de cartuchos y pedir que se haga la "regionalización de cartuchos".
El Servicio Técnico te dará instrucciones a seguir para hacer el cambio de región en los cartuchos.
Contacto Servicio Técnico HP:
https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html
Por Whatsapp:
- Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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CAMBIO DE PAIS
el 09-11-2022 07:39 PM
MUCHAS GRACIAS ,
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CAMBIO DE PAIS
el 09-11-2022 07:51 PM
YA HABLE A SOPORTE TECNICO Y NO ME DAN SOLUCION POR QUE YA NO TIENE GARANTIA PERO EN EL TEL QUE MARCO HAAY UNA OPCION DE QUE ME COBRAN EL SOPORTE TECNICO Y DAN SOLUCON LO CUAL LAS 4 PERSONAS QUE ME HAN CONTESTADO NO SABEN QUE HACER NO SOLUCIONAN NADA GRACIAS DE ANTEMANO
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CAMBIO DE PAIS
09-11-2022 08:25 PM - editado 09-11-2022 08:25 PM
Hola @AEAL ,
.
1. Entiendo lo que me comentas, sin embargo ese es el proceso que el mismo HP pide para regionalizar cartuchos.
.
2. Tal como indica el proceso, la garantía que se aplica es "por los cartuchos" no es por la impresora.
.
3. Un ejemplo de caso solucionado aquí:
>> Regionalizar impresora Deskjet J110
.
4. Otro ejemplo de regionalizar haciendo valer la garantía de los cartuchos HP:
>> Regionalizar impresora Deskjet 1010
.
.
Mira aquì mismo lo explica:
Impresoras HP - Cómo encontrar cartuchos de tinta después de mudarse a otro país o región
https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/document/c02590835
.
- Paso 3: Comuníquese con el soporte de HP
- Una vez que tenga un juego completo de cartuchos de tinta originales de HP para su nuevo país o región, el soporte de HP puede reiniciar la impresora para que acepte los cartuchos de tinta disponibles en su país o región actual. En esta página, haga clic en Contactar con soportey luego siga las indicaciones en pantalla para ponerse en contacto con HP.Al momento de la llamada comenta que necesitas "Regionalizar la impresora" haciendo valer la garantía de los cartuchos nuevos HP.
- Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.