CABEZAL NEGRO

[CARLAISABELLA]

HOLA..TENGO UNA IMPRESORA HP TALK 115..HACE UN MES COMPRE UN CABEZAL NEGRO NUEVO ORIGINAL Y SOLO PUDE IMPRIMIR BIEN 3 VECES,,, AHORA IMPRIME  LA MITAD DE LAS LETRAS.. SOLO IMPRIME BIEN EN CALIDAD OBTIMA. QUIERO SABER POR QUE SI EL CABEZAL ES ORIGINAL Y NUEVO.GRACIAS . 

[GOLD_MASTER]

Hola @CARLAISABELLA .

Actualice el firmware de la impresora y puede encontrarlo desde el siguiente enlace: https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-110-series/18165165/model/18165166

Cabezal de impresion:

[CARLAISABELLA]

Gracias..lo hize pero sigue funcionando de la misma forma

[SolQ]

Hola 
 

CARLAISABELLA

El papel que utilizas es compatible con la impresora?

Los niveles de tinta estan bien ?

Por favor realiza una limpieza manual de los inyectores de tinta 

haga una limpieza manual con un paño limpio, ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

Proceda con limpieza de sotfware de 3 niveles y nueva alineación de cabezales
Recolecte una foto del diagnóstico de calidad de impresión y adjuntela al caso

1. Mantenga presionado el botón Iniciar copia Color en el panel de control de la impresora durante 3 segundos para imprimir una página de diagnóstico de calidad de impresión.

Revise los cuadros de cian, magenta, amarillo y negro para ver si faltan colores o si hay colores desteñidos y líneas blancas.

Si los bloques de color no presentan líneas blancas, no están descoloridos y no falta ninguno, los cartuchos de tinta están funcionando adecuadamente.

Si la falla continua será necesario que cambie el cabezal .

Su equipo se encuentra en garantia?

Desde que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp .