C5180 no escanea

[OscarOtegi]

No me deja escanear saliendo un problema de controladores. He borrado todo lo he vuelto a instalar y nada de nada. No tengo router cerca de la impresora ya que el ordenador lo tengo conectado a al red electrica.

Solución?  Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro OscarOtegi.

Controlador de Impresoras HP

Asistente

Escanear en Microsoft Paint

[OscarOtegi]

Sigue sin funcionar

[OscarOtegi]

Sigue sin funcionar. Tendremos que tirar el producto

[lassertoner]

Hola amigo,

   ya hiciste la prueba de sacar una copia??? por favor trata de sacar una copia y comentas que paso , esperamos tu respuesta

[OscarOtegi]

Si imprime pero no escanea

[_ferRx_]

Hola OscarOtegi,

En este caso lo primero es revisar si funciona el escaner y enciende la lámpara.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3. Entonces vuelve a enchufar, conecta directo a un tomacorriente, sin multicontactos.

Conectar el cable de alimentación y el adaptador

4.  Presiona el botón para encender la impresora.

5.  Levanta la cubierta y revisa si enciende la lámpara del escaner.

 

6.  Si enciende la lámpara, entonces manda una copia con los botones de la impresora.

7. En caso de que no enciende entonces ya puede ser una falla de lámpara y se tendría que mandar a servicio.

 Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.  

[OscarOtegi]

El aparato funciona bien el problema es de controladores 

[OscarOtegi]

El problema es de controladores. Se activa cuando lo deconecto del puerto USB  y lo conecto a otro pero al darle para escamear sale una ventana de problemas con los controladores

[_ferRx_]

Hola @OscarOtegi,

Gracias por continuar...;)

1. En este caso, entiendo que las copias salen bien y que imprime.

2. Cuando le das escanear y sale la ventana de problemas, que mensaje dice o que código de error te aparece ?

3. Mientras nos comentas el mensaje de error, sería bueno que apliques la herramienta de Escaner HP

>> Dale click aquí > Herramienta para revisar Software Escaner de HP

Nos comentas como va.

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Saludos,

ferRX.