¿Cómo puedo hacer válida la garantía de un cartucho?

[Barell]

Ayer compré un cartucho original 664 tricolor y sólo imprime en color magenta. En la tienda no lo quieren cambiar, dicen que contacte con HP, pero no obtengo respuesta con el asistente virtual.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Barell 

lea por favor el siguiente documento

https://support.hp.com/ar-es/document/ish_3713960-2529758-16 

Procedimiento para reclamaciones o devolución de productos de inyección de tinta HP

En el caso de que haya un problema con un producto de inyección de tinta HP, visite al minorista, llame al número de teléfono de servicio al cliente regional listado en el encarte del producto o haga clic en Contacte a HP en esta página para ver más opciones de soporte.