Códigos error HP-ENVY 4524

[blaslopez]

Hola,

   MI HP-ENVY 4524 desde hace unos meses, cuando la pongo en marcha me aparece en el display un código de error (normalment 0xb8733fc0) pero no encuentro por ningún sitio la descripción de estos códigos (como digo, a veces es otro).

   Alguien sabe dónde encontrar la explicación para poder solucionarlos?

   Gracias,

[resistencia]

Hola @blaslopez 

pruebe lo siguiente:

Paso 1: Reiniciar la impresora
-Para borrar temporalmente el error, reinicie la impresora.
-Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
-Desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
-Espere 60 segundos.

Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de corriente y a la impresora.

NOTA: HP recomienda enchufar la impresora directamente a un toma corriente de pared.

Paso 2: Apague IPv6
-Use el panel de control para desactivar el ajuste de IPv6.
-En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración.
-Toque Configuración de red y luego toque Configuración avanzada.
-Desactive IPv6 y luego toque Sí para confirmar.

[blaslopez]

Tras 3 intentos el error desaparece y funciona correctamente pero hoy la he vuelto a encender y ha vuelto a aparecer.

Quisiera saber si hay algún manera más definitiva de solucionar el error.

Como comenté no siempre sale el mismo error por ejemplo sale 0xB8733FC0 o 0xB87350BC

Pensaba que sabiendo el significado de los códigos podría obtener alguna idea del motivo del error

[resistencia]

Actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.dmg 

[blaslopez]

Ya lo hice antes de hacer cualquier consulta.

Existe la explicación para los códigos de error ? Tal vez ayude. No?