Buenas tardes: tengo la impresora hp Officejet Pro8620 y tengo el mensaje de falta cabezal impresión

[L-T]

Mensaje en pantalla, falta cabezal impresión: el apagado fue como siempre normal, he quitado el cabezal aparentemente esta bien, lo he vuelto a colocar y sigue el mensaje, gracias. 

[ferRX]

Hola @L-T ,

Prueba con hacer limpieza de cabezal con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=Ozx0we7YOPY&ab_channel=HPSupport

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[L-T]

Parece que que no es la limpieza. sigue el mensaje , falta cabezal, no se ha detectado, no esta instalado correctamente, gracias.

[Luis_Sanguiao]

Una vez lo intento y no me deja por el mismo mensaje y actualiza el firmware de la impresora y sigue saliendo el mensaje.

Si alguien me pudiera indicar el modelo de cabezal que hay que comprar?

Yo he encontrado el HP CR324A (originales)que dice que es para la impresora hp Officejet Pro8600 y trae los mismos cartuchos que usa la mía.

Un salu2 y gracias por vuestra pronta respuesta.

[SolQ]

Hola Luis_Sanguiao 

El cabezal que utiliza su impresora es ese que mencionas .

HP CR324A 

Será necesario que puedas llevar su impresora a una asistencia técnica .

Saludos,soporte Hp.