Buen día, impresora Ink Tank 315 imprime renglón cortado

[SicoBorg]

Buen día, tengo la Ink Tank 315 hace un par de meses, uso tintas para HP, imprime muy bien, buena calidad de color, es rápida para el uso que le doy, etc... el único problema que tengo es que al querer imprimir desde Word o un PDF me corta a la mitad algún renglón en la parte de arriba y en la de abajo. Calibre los cabezales, hice limpieza de los mismos, realmente no sé que más hacer. En la imagen se puede ver.  Muchas gracias.

 

[resistencia]

Estimado @SicoBorg 

puede ser que sea hora de cambiar los cabezales de impresión, esto tienen una vida util , aunque es una impresora de tinta, los cabezales hay que cambiarlos según el numero de impresiones que lleva

De todas maneras pruene a instaalr lo controladores completos de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/Full_Webpack-45.4.2608-IT310_Full_Webpack.e... 

[SicoBorg]

La impresora fue comprada hace seis meses, es nueva, voy a probar reinstalar los controladores desde el link que gentilmente enviaste. De todas formas ya había instalado los driver desde el sitio oficial de HP, incluso actualice la versión del W10 para ver si era un tema de soft, pero sigue imprimiendo igual, lo extraño es que solo lo hace con algunos trabajos de Word y con los PDF, si imprimo cualquier otra cosa lo hace perfecto. (También cambie las versiones de Word y de Acrobat). Muchas gracias!!

[resistencia]

a veces los word y PDF, puede estar algo corrupto los archivos sino le hace eso en todos los documentos de ese tipo deberia ver la integridad de esos archivos porque pueden estar corruptos.