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Botonera de impresora HP Deskjet 3050 j610 series no responde

HP Deskjet 3050 j610 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad,

Hace ya un tiempo había percibido problemas con la botonera de mi impresora la cual no respondia a los comandos, sobre todo los de copia y escaneo, sin embargo como tood lo hacia desde mi computadora no reparé mucho en ello. Hace unos días cambié el cartucho de color por uno original y el display envió el siguiente mensaje "Cartucho tricolor HP original instalado"pero al momento de presionar el botón "OK" para continuar, este no responde a nada. Re-inicié la impresora, sin éxito, limpié los contactos de los cartuchos y nada,  Intenté imprimir pero quedan todos los archivos en espera mientras ese mensaje no desaparece.

Podrían darme alguna solución a este problema? Será cuetión de la botonera? o podría ser algo mas?

Gracias

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Botonera de impresora HP Deskjet 3050 j610 series no responde

Hola @Car21 

 

intente seguir estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

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Gracias.

He intentado hacer el procedimiento enviado, pero no he tenido resultados satisfactorios, el display continua en la misma situación y la botonera no responde. Tendrian algun otro metodo para solucionar el problema?

 

Gracias

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pruebe usar esta herramienta de diagnostico

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 


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Gracias Resistencia y disculpas por la demora en contestar pero fue debido a las circunstancias que todos conocemos. 

Use el Hp Print and Scan Doctor como sugeriste; el diagnostico fue que el cartucho de tinta negra estaba bajo. Conseguí un nuevo cartucho y lo instalé y desapareció el mensaje del cartucho tricolor (por cierto la botonera sigue sin responder) y apareció el mensaje para insertar hojas en blanco, hasta ahi todo bien, pude imprimir la hoja de prueba pero con los colores cambiados, amarillo en lugar de rojo y asi, bueno seguí adelante y quise alinear los cartuchos pero al imprimir la hoja de alineación esta se imprimió con algunos patrones ausentes (los tonos rojos) y por ende los otros colores que debieron aparecer se imprimieron incorrectamente, es decir de otro color (por la falta del magenta . Intenté limpiar los cabezales en sus 3 niveles unas 3 veces, limpie las conexiones como se sugiere y volví a intentar imprimir la hoja de alineación pero me volvió a salir igual que antes y el scan no reconocía el patrón. Comprobé haciendo una impresión de diagnóstico y confirma que el color magenta no pinta, el resto esta ok.  Cambié  el cartucho de color y nuevamente el color magenta no pinta asi que descartado el cartucho. Realicé impresiones con solo tinta negra y funciona bien, las impresiones a color si bien imprimen, salen mal por la falta del color antes mencionado.

Alguna idea de lo que pueda estar pasando?

Muchas gracias

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El cartucho tricolor lo cambio ? a veces se usa mas color de un tipo del otro y si el magenta  se uso mas entonces quizas no hay mas ese color disponible y hay que comprar uno nuevo.


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Eso es correcto. El cartucho tricolor es nuevo y no pintó el magenta. Lo cambie por el anterior que todavia tiene un poco de tinta y arrojó los mismos resultados, no pinta el magenta.

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pruebe a reinstalar los controladores basicos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34585/al-109395-1/DJ3050_J610_Basicx64_1315.exe 


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Volvi a instalar los controladores pero sigue dando el mismo resultado: no pinta el magenta

Alguna otra idea?

 

Gracias

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Resistencia, buenos días, yo tenia el mismo problema de que la botonera no funcionaba, pero use nueva  configuracion y  sofware (HP DQEX5.exe) y ya funciono botonera , pero quiero aprovechar si hay manera de tener HP scan Doctor en español, antes lo tenia en español pero siguiendo tus enlaces en estos comentarios me quedo en ingles. Saludo afectuoso para ti  y tus compañeros

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