Ayuda

Andycm · ‎07-03-2022

Hola! Mi impresora no imprime correctamente, cuando jala una hoja la jala chueco, y eso hace que se atore la hoja. Alguien podría asesorarme? tengo una HP Smart 515

GOLD_MASTER · ‎07-03-2022

Hola @Andycm .

Está colocando correctamente el papel en la bandeja de la impresora?

Las hojas tienen que ir bien acomodadas y ponerlas bien hasta el fondo, tampoco tienen que ser hojas arrugadas.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎07-03-2022

Hola @Andycm ,

Prueba con revisar en la parte interna de la impresora si no hay restos de papel, aplica los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=vOnc1KeJlDI

Dale click al botón de "SI" en donde dice
.para agradecer,
y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Andycm · ‎07-03-2022

Hola! No es eso, incluso intentaba imprimir hoja por hoja pero las jala mal, pero muchas gracias por tu comentario.

ferRX · ‎07-03-2022

Hola @Andycm ,

Entonces revisa en la parte interna donde va la entrada de papel para revisar si no hay objetos que causen mal acomodo de las hojas.

1. Retira el papel.

2. Luego revisa en la entrada de papel, comprueba si los rodillos están limpios o se ven objetos que obstruyan el movimiento del papel.

3. Luego aplica los pasos del video:

https://www.youtube.com/watch?v=vOnc1KeJlDI

Dale click al botón de "SI" en donde dice
.para agradecer,
y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP