Avisos de la impresora.

[FJSF]

la impresora aparece con una luz amarilla de interjeccion, en la parte inferior debajo de la ventana de los cartuchos, no se puiede escanear aunque si imprimir de forma inalambrica.

Tampoco se puede  apagar  en el interruptor de la impresora.

he intentado arreglarlo con HP Print and Scan Doctor y nada.

Alguien puede auyudarme.

Gracias.

[SolQ]

Hola FJSF

Cual es el modelo de su impresora .?

Puedes adjuntar una imagen de la luz que mencionas en su impresora?

Le muestra algun error en el panel de la impresora? adjunta imagenes por favor .

Saludos,soporte Hp .

[FJSF]

La impresora es HPDeskjet 2540 y la luz que se enciende es una interjeccion amarilla junto a los icinos de los cartuchos.

En el manual especifica que esa luz significa atasco de papel o "que requiere atencion" ¿?

Alguien me puede ayudar.

Gracias.

[SolQ]

Hola FJSF

Realiza los siguiente : 

Abre la puerta de los cartuchos ,retiralos .

Vuelvelos a instalar .

Comprueba que has cerrado bien la conpuerta de acceso a los cartuchos .

Seguidamente realiza un reset electrico a su equipo de la siguiente forma :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Saludos,soporte Hp.

[SolQ]

Hola FJSF

Realiza los siguiente : 

Abre la puerta de los cartuchos ,retiralos .

Vuelvelos a instalar .

Comprueba que has cerrado bien la conpuerta de acceso a los cartuchos .

Seguidamente realiza un reset electrico a su equipo de la siguiente forma :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Saludos,soporte Hp.

[FJSF]

lamentablemente todo sigue igual, despues de realizar las instrucciones de retirar los cartuchos volverlos a poner, desconectar la impresora resetearla etc, la luz de la interjección sigue parpadeando y no se puede escanear, imprimir sí.

Gracias por el intento.

[SolQ]

Hola FJSF

Ingresa en el siguiente link y descarga e instala la herramienta de diagnostico y actualiza el firmware.

Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage serie 2540 Descargas de software y controladores | So...

Herramienta de diagnóstico-Soluciona problemas de la instalación y con los controladores (1)

Saludos,soporte Hp.