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Atasco
el 17-03-2021 05:19 PM
Me da error porque dice que el carro de la tinta no se puede mover y no hay atasco ni nada que lo impida.
Además no puedo borrar los errores.
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Atasco
el 17-03-2021 05:30 PM
Hola @jorgardi ,
Prueba con los pasos para limpieza que se indican en el siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Atasco
el 17-03-2021 05:34 PM
Hola @jorgardi .
Sobre Windows actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700_2020B_2022A/DJ3700_2020B_2022A.exe
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Atasco
el 17-03-2021 05:58 PM
No hay manera, el carro de los cartuchos no se puede mover, y sigue igual.
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Atasco
17-03-2021 06:01 PM - editado 17-03-2021 06:02 PM
- Apague la impresora y quita el cable de alimentación;
- Intente mover el carro de impresión con las manos hacia el centro de la impresora (si está bloqueado, no lo fuerce para que no se dañe);
- Si logró moverse, mire con mucho cuidado las esquinas de la impresora si no hay un pequeño trozo de papel o mucha tinta acumulada;
- Hacer una buena limpieza en las esquinas para eliminar el exceso de pintura con una franela seca;
- Si tiene un aceite lubricante de máquina (como el aceite de cantante), ponga unas 3 gotas en el eje por donde corre el carro de impresión, deje caer una gota en la esquina izquierda, una en el medio y otra en la esquina derecha;
- Retire los cartuchos y limpie los contactos de los cartuchos y el lugar donde encajan en la impresora;}
- Encienda la impresora, agite un poco los cartuchos (tenga cuidado de no ensuciarse), instálela en la impresora y haga una prueba para ver si ha mejorado
- Una vez hecho esto, fíjese que hay una cinta semitransparente, semimetálica que va de un lado a otro de la impresora, humedezca una franela con agua destilada, o de lo contrario un franela limpia y seca y sostenga con la punta de los dedos sobre esta cinta usando la franela, mueva su mano de lado a lado de la impresora para limpiar la cinta en ambos lados (explicación - esta es la cinta codificadora, si está sucia, rayado o roto puede dar un mensaje de que no hay atasco de papel);
- Hecho todo esto, deje el carro parado en el medio y vuelva a conectar la impresora y evalúe si el problema ha sido resuelto.
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Atasco
el 22-03-2021 04:41 AM
El carro de los cartuchos es imposible moverlo.
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Atasco
el 24-03-2021 06:32 PM
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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Atasco
el 24-03-2021 07:36 PM
Si está en garantía, ya la he mandado al servicio técnico.
Gracias a todos.
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