Atasco papel

[I_GC]

He intentado imprimir un documento desde mi portátil pero el papel se atasca. Lo mismo sucede si intento hacer una fotocopia.

Creo que el problema es de los rodillos. El papel baja recto un tercio. En un momento determinado, se queda atascado del lado derecho durante unos segundos y baja completamente pero se queda atascado en los rodillos. Tengo que extraer el papel manualmente.

No sé si tiene arreglo.

[resistencia]

Estimado @I_GC 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

Impresoras HP DeskJet, 2700, 4100 y 4800 - Error E4 (atasco de papel) | Soporte al cliente de HP®

[I_GC]

Hola Resistencia,

Seguí los pasos, pero lamentablemente no funciona. Es un tema de rodillos. Los limpié bien pero uno de ellos, que es donde se atasca, está algo separado de la impresora. Es como si ese rodillo no hiciese contacto. Toca el papel pero a la hora de imprimir, cuando baja medio folio, se queda atascado y no baja recto, teniendo que sacar el papel desde la bandeja de arriba.

La garantía ya pasó pero iré a donde la compré a ver si me sale a cuenta repararla o, como me temo, comprar una nueva.

En cualquier caso, muchas gracias por su inestimable ayuda.