Atasco papel impresora laser HP M553

[kelencina]

Hola! Tengo una impresora laser M553 y desde el día de ayer estoy teniendo problemas de atasco de HOJAS AUTOADHESIVAS. Se me atascan tanto por la bandeja 1 como por la bandeja 2.

Se me atascan SOLO las hojas autoadhesivas, el papel obra y el papel ilustración me los imprime perfectamente.

> Las hojas son aptas para esta impresora, imprimo en ellas desde que compré la impresora (hace casi dos años)

> Ya abrí la impresora y no hay pedazos de hojas atascados en el interior.

> Ya he reiniciado la impresora e incluso desconecté el cable de corriente.

Al ser solo las hojas autoadhesivas asumo que es problema de éstas mismas. ¿pero a qué se puede deber? y qué puedo hacer para solucionarlo?

[kelencina]

A todas las hojas autoadhesivas que se me han atascado me las ha impreso hasta la mitad; a la misma "altura"... no sé si ese dato pueda ser relevante....

[kelencina]

¿A qué se puede deber?

[S_Jaramillo]

Hola Kelencina

Con mucho gusto te puedo ayudar, puede ser un problema por el tipo de papel que estas usando.

Para saber mas detalle.

¿Puedes confirmarme el modelo exacto de tu equipo?

Saludos.

[kelencina]

Aún no he podido resolver nada.

Incluso compré otra resma de papel, por si la resma que tenía abierta se había humedecido... pero me sigue sucediendo lo mismo con las hojas nuevas.

Y vuelvo a repetir, es solo con las hojas autoadhesivas, ningun problema con papel obra o el ilustración

[S_Jaramillo]

Para saber mas detalle.

¿Puedes confirmarme el modelo exacto de tu equipo?

Saludos.