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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Atasco escaner

el ‎01-06-2020 09:13 AM

Producto: HP LaserJet 500 color MFP M575

Buenas.

 

La impresora me está tirando el error "31.13.02 Atasco en el alimentador de documentos" del escaner superior. He revisado todo el escaner e incluso los pasos que indica la impresora, pero no logro que se quite el mensaje.

Probé tambien pasar hojas por dentro del escaner, pero sigue el aviso. Será algun sensor con desperfecto? que otra cosa puedo ver?

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1 RESPUESTA 1
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Atasco escaner

el ‎01-06-2020 10:09 AM

Hola @Dopan 

 

intente los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04772589 

Mi ayuda es voluntaria
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