Atasco de papel

[Edgar-Pérez]

Mi impresora atasca las hojas, ya seguí cada uno de los tutoriales, nada funciona, al jalar la hoja como que algo truena horrible como si se brincaran los engranes, también como si jalara las hojas de manera muy agresiva no sé cómo explicarlo como muy rápido, y se atascan, el detalle es que aún atascadas sigue jalando las hojas hasta que no pueden moverse más los rodillos y ya luego marca el error de atasco de papel.

[resistencia]

Estimado @Edgar-Pérez 

siguió los pasos de este documento ? 

Impresoras HP Smart Tank - Error “E4” (atasco de papel) | Soporte HP®

[Edgar-Pérez]

En efecto ya se hizo, sólo me faltaba lo de ponerme en contacto con HP estuve intentando llamar pero jamás me contestaron, es peor que cuando marcas al banco, 

[resistencia]

solo si esta en garantía lo van atender de lo contrario debe solucionar por su cuenta o en este foro . Pruebe actualizar el firmware de la impresora en la pagina de soporte de su modelo .

[Edgar-Pérez]

Es que el problema es que aunque no tengan garantía deberían dar el soporte, no sé si se pueda que les mande la impresora y se les paga el servicio de lo que se le tenga que hacer, ahora es una impresora que no tiene ni un año de uso y que ya no funcione no tiene sentido, tengo una de otra marca de hace tres años y sigue funcionando bien.

[resistencia · Accepted solution]

El soporte sin Niagara esta el foro , aunque contacte a HP sin garantía no tiene soporte . Para reparar un impresora de esta debe contactar un proveedor de servicio autorizado HP que se paga el arreglo, que por lo general será casi igual a comprar una nueva impresora .

Entre al siguiente enlace

Buscar un reseller HP | HP® Latinoamérica

allí hace clic en el botón Negocio y al entrar al  buscador llene los campos para encontrar un proveedor de servicio .