Atasco de papel

Karinight · ‎20-03-2022

Hola! Me gustaría saber por qué mi impresora de repente me marcó atasco de papel y por más que le reviso no tiene nada, cuando intenta cargar el papel jala la hoja chueca y por lo mismo ya no me permite realizar ninguna impresión/copia, ojalá alguno de ustedes me pudiera ayudar. Gracias

GOLD_MASTER · ‎20-03-2022

Hola @Karinight .

Verifique en el interior de la impresora si hay restos de papel, pelusas, piezas sueltas o alguna otra cosa.
Limpie los rodillos de recogida de papel.
Coloque bien el papel.
No coloque papel arrugado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎21-03-2022

Hola @Karinight ,

Prueba con los pasos que se indican en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=_5zJyBMvWfs&ab_channel=HPSupport

Dale click al botón de "SI" en donde dice
.para agradecer,
y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Karinight · ‎21-03-2022

Muchas gracias, ya hice esos pasos pero nomás no funcionó, no sé si se le quedó algo de papel por dentro ya que cuando intenta cargar el papel se carga chueco y marca el error