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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
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Atasco de papel

el ‎09-05-2022 04:44 AM

Producto: Impresora multifunción HP OfficeJet Pro 9020
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos!

Tengo un problema con la impresora en el momento de imprimir. Al enviar el documento a imprimir, hace un ruido extraño en el arrastre del papel y desplazamiento de los cartuchos de impresión y el papel (o los sobres), se quedan atascados lanzando el mensaje correspondiente en la pantalla. He seguido todos los vídeos explicativos para eliminar el papel atascado de todos los sitios posibles, realizando los pasos especificados en ellos y siempre pasa lo mismo. Incluso desenchufando y volviendo a conectar la impresora dejando libre de obstáculos cualquier rastro de papel atascado, el resultado es el mismo. Creo que puede ser un problema en algun componente físico de la impresora, que solo tiene un año de vida. ¿Cómo puedo proceder para resolver y reparar mi impresora?

Muchas gracias

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Atasco de papel

el ‎09-05-2022 11:29 AM

Estimado @RaulSang 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9020/2211/OJP9020_2211C.exe 

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