Atasco de papel sin papel.

[AlejandroMS17]

Hola buenas,

tengo un problema y me gustaría saber si alguien me puede ayudar. Resulta que tengo una impresora que cada vez que la enciendo o imprimo algo, es decir que se mueven un poco los cartuchos, me da el error de papel atascado. He seguido todos los pasos que hay en los vídeos del soporte para estos casos y nada. La he abierto en busca de ese papel pero NO hay nada.

La he despiezado al completo y ni rastro. Además, cuando saco los cartuchos, no llegan al final, se quedan un centímetro atrás y tengo que empujarlos con relativa fuerza hasta el final, como si hiciera un pequeño tope. Y al encenderlo hace un ruido enfermizo, desde luego no normal.

He de decir que funciona esporádicamente, pero de una manera que ni mucho menos se rige a la calidad supuestamente ofrecida por dicho producto. Agradecería vuestra ayuda, un saludo.

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte, ¿tu impresora es Photosmart C4580?

¿Que tipo, tamaño y gramaje de papel utilizas para las impresiones?

¿Probaste imprimiendo desde otra aplicación u otro ordenador?

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[AlejandroMS17]

Hola,

Si mi impresora es la c4580

No sé el tamaño ni el gramaje a ciencia cierta pero vamos nada especial. Estándar si es q hay.

Imprimí desde tres ordenadores distintos, dos sistemas operativos distintos, distintas apps ...

Contacto desde Francia pero si fuera posible en español la respuesta estaría bien, si no en francés pues también.

Gracias por su ayuda

[E_Ramirez]

De acuerdo, por el conflicto que me presentas puede ser un daño en el mecanismo de recolección por lo cual es necesario que envíes el equipo a reparación con un técnico externo.

Estela

Saludos!

[AlejandroMS17]

Vale y sabe si el coste de la reparación es caro o gratuito y cuánto tardarían? Muchas gracias

[E_Ramirez]

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[AlejandroMS17]

Francia

[E_Ramirez]

Te enviaré información por mensaje privado.

Estela

Saludos!