Atasco de papel inexistente

[fuentauscas]

Hola, he intentado todo, la he abierto, la he limpiado, y sigue apareciéndome el mensaje de atasco de papel. No hay manera de que desaparezca. Alguien sabe cómo tengo que hacer?

[resistencia]

Estimado @fuentauscas 

pruebe a seguir todos los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/ec-es/document/c05631778 

[fuentauscas]

Hola, sí. He intentado todos los pasos de ese enlace y nada, sigue apareciendo ese mensaje. No puedo imprimir nada ni hacer nada porque solo me sale ese mensaje una y otra vez.