Atasco de papel - impresora hp 410

[DC157]

Saludos, alguien me podría ayudar? tal vez tengan el mismo problema. Hace unas 2 semanas compre la impresora Ink Tank 410 y cuando lo instale iba bien pero cuando imprime un archivo la primera pagina se atasco, luego de ello cada vez que imprimo en la parte de atrás de las hojas sale un poco manchado de negro y además la primera página se atasco y no pasa, tengo que empujar un poco para que pase la primera pagina y luego ya imprime normal, a su vez esa primera pagina no sale impresa completa, solo la mitad. La garantía cubre en estos casos y como podría proceder para un cambio? o que me recomiendan hacer? Pdt: Ya realice todos las recomendaciones de HP.

[resistencia]

Estimado @DC157 

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Impresoras HP Ink Tank 310 y 410 - Error "E4" (atasco de papel) | Soporte al cliente de HP®