Atasco de papel impresora HP desk jet ink advantage 4675

[manakkeell]

Saludos. AL momento de querer imprimir me sale un error de atasco de papel, por lo cual saco la hoja y reviso si no hay algun pedazo de papel atorado, vuelvo a imprimir y el problema persiste.

Revise la impresora, conforme a un video de HP, buscando trozos de papel y no encontré nada.

Reinicie la impresora y me solicitó nivela los cartuchos, en ese momento imprimió la hoja prueba, pero después ya no quiso imprimir y volvió a salir el mensaje de atasco de papel.

[resistencia]

Estimad @manakkeell 

pruebe a seguir todos los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c04793794 

[manakkeell]

Vi ese video en español, hasta dejé desconectada la impresora por más de media hora y nada. Cabe aclarar que si imprime la hoja de calibración, pero nada más, lo cual es bastante raro. Volveré a revisar la impresora y aviso algún cambio. Muchas gracias por el apoyo. 

[manakkeell]

Volví a revisar la impresora siguiendo los pasos del video y se sigue presentando el mensaje de atasco de papel.

[resistencia]

pruebe actualizar el firmware de la impresora, le recomiendo limpiar los rodillos de recolección de papel sino lo ha hecho

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4670_2022A/DJ4670_R2022A.exe