Atasco de papel hp5514 sin que haya papel obstruido

[luisjoR]

Hola, tras limpiar cabezal de la impresora, al arrancarla me sale el mensaje de "atasco de papel", cuando realmente no lo hay.

Al arrancar la impresora, de inicio, el carro del cabezal se mueve de un lado al otro como hacia anteriormente a su limpieza sin aparentemente problema alguno.

Cuando consigo entrar en el menu y le doy a Imprimir de Prueba, se pone en display "Imprimiendo" pero no progresa y se queda así todo el rato hasta que la desconecto del enchufe.

A que puede deberse? Que puedo hacer sino?

muchas gracias

Luis

[ferRX]

Hola @luisjoR ,

Revisa en la parte interna de la impresora para comprobar que está limpia de papel.

Aplica los pasos del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[luisjoR]

Hola, Fer

He visto video y revisado bien interior, y limpiado los rodillos aunque aparentemente estaban bien pero sigue pasando lo mismo.

LA secuencia de arranque es:

Display: Anagrama HP-> Se muestra menú (mientras suena el carro y rodillos moviendose durante 1-2 segundos)->Muestra mensaje de Atasco de papel

Si vuelvo a menú después y doy a "Alinear impresora"-> me sale un mensaje "Imprimiendo página de alineación" y se queda así todo el rato hasta que desconecto o doy a botón CErrar. En este caso en ningun momento suena el carro ni nada. por si sirve y puede aportar lo observado con esta prueba.

por si me podeis indicar mas por favor

gracias

Luis

[luisjoR]

Hola,

Si revisada la impresora no hay  papel dentro, y sigue saliendo el mensaje:

podría deberse a un problema electrónico? ó un problema mecánico de los rodillos?

A qué sino? Si me podéis orientar un poco más por favor

gracias de nuevo!

Luis