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Atasco de papel en impresora Todo en uno C5280 Photosmart

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora de el error atasco de papel y no es cierto. He probado si se solucionaba con las soluciones de hp y ninguna ha funcionado; ni apagarla ni lo de pulsar el bontón con el dibujo de una herramienta y la flecha hacia abajo.

Ayudenme. 

Gracias

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Atasco de papel en impresora Todo en uno C5280 Photosmart

@irenega-80 con gusto te ayudo.

 

Realiza los pasos del siguiente documento:

 

 

https://support.hp.com/py-es/document/c01532245

 

Quedo atento a como se comporta el equipo.

 

Saludos !!!!

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Atasco de papel en impresora Todo en uno C5280 Photosmart

Hola gracias por la ayuda. Pero no ha funcionado y he echo todos los pasos.

Creo que es algo distinto ya que no se deja apagar en el botón de encendido/apagado. Si le doy se queda todo el rato poniendo en pantalla cerrando pero no lo hace.

Si desconecto la alimentación si se apaga pero nada mas enchufarla de nuevo ella sola se enciende.

 

Gracias

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