Atasco de papel e impresión a medias

[ROGGER1543]

Hola, mi problema con la impresora es que cuando la enciendo y quiero imprimir la primera hoja del día se atasca o me imprime la hoja a medias. Lo raro es que solo me pasa eso con la primera hoja luego de encender la impresora, después de esa primera hoja fallada empieza a imprimir sin errores. La impresora es nueva, no cuenta ni con un mes y desde que la instale tengo ese problema, pensé que a medida que vaya imprimiendo se arreglaría pero veo que el problema persiste. 

[GOLD_MASTER]

Hola @ROGGER1543 .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Otras opciones:

Verifique que en el interior de la impresora no haya pelusas, piezas sueltas o quebradas, pedazos de papel etc.

Impresoras HP Ink Tank 310 y 410 - Error "E4" (atasco de papel) | Soporte al cliente de HP®

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Instrucciones para la actualización del firmware:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475