Atasco de papel duplex

[BETOAGM]

tengo una impresora HP M506 la ciual al imprimir en modo duplex la impresora arroja la hoja en la bandeja de salida sin hacer la retencion de la misma para realizar la funcion duplex, al salir la hoja de los rodilloos la impresora realiza la accion de duplex los rodillos giran de manera inversa como si fuera la funcion normalmente pero lo hace de forma retardada, ya cuando la hoja fue expulsada .

Ya actualice Firmware y controladores, cambio de tarjetas logicas de la impresora e incluso el solenide y embrage. 

mecanicamente todo funciona bien no hay desgaste de engranes ni rodillos de la impresora 

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, la manera de hacer duplex de la impresora, es expulsando la hoja con la primera cara y luego los rodillos giran a la inversa para tomar la hoja y completar el otro lado de la hoja, si la hoja no esta ingresando de nuevo en la impresora, se debe asegurar que los rodillos si giren para tomar la hoja una vez imprime la primera cara de la hoja, ya que si no giran apropiadamente, es muy probable que no completen el duplex. 

Una opcion my util es ajustar el alineamiento y el curso del papel en la maquina, para acceder a la opcion, puede ir al menu de Administracion > General > Calidad de impresion > Image registration o registro de imagen > seleccionar el tray 1 o 2 (depende donde tenga el papel) > pagina de prueba , guardar los cambios y Ok. 

Asegurarse de que el pagina de prueba en duplex funcione.

Saludos,