Atasco de papel cada vez que intento imprimir algo - OfficeJet 3834

[Edu259]

Buenas tardes, desde unos días llevo experimentando un problema en mi impresora. Cada vez que intento imprimir algo, la impresora recoge el papel y seguidamente se queda atascado.

Lo que sucede es que recoge el papel y seguidamente el papel se dobla hacia la derecha, y entonces se atasca.

Os adjunto un video por aquí.

https://youtu.be/f1wKw21lR6M

Ya he limpiado los rodillos y he comprobado que no hay nada obstruyendo la salida del papel.

A ver si alguien puede ayudarme... Gracias!

[resistencia]

Estimado @Edu259 

pruebe a seguir todos los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c04708366 

[Edu259]

Buenas, ya he probado todo lo que sale en esa página y sigue fallando.

[resistencia]

ha probado a cambiar el tipo de papel ?

[Edu259]

Acabo de probar con otro papel diferentes y sigue fallando.

[resistencia]

pruebe a poner una sola hoja y vea si recoge bien 

[Edu259]

Ya lo hicr antes y no la recoge correctamente.

[Edu259 · Accepted solution]

Ya he encontrado la solución por mi mismo. He decidido desmontar la impresora y había un objeto atrancado dentro. Gracias por intentar ayudarme!