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- Re: Atasco de papel HP envy 5010
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Atasco de papel HP envy 5010
el 14-04-2020 01:19 PM
Hola!! Hace unas semanas compre online una impresora HP envy 5010 y de repente me sale un error de atacó de papel, no tiene ningún papel, e reiniciado de fábrica, apagado y esperado unos minutos , limpiado los rodillos y nada... A alguien le a pasado ?
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Atasco de papel HP envy 5010
el 15-04-2020 07:01 PM
Hola @Chackie !
Con gusto te puedo ayudar, ¿De qué país nos contactas?
Me proporcionas el número de producto de la impresora por favor.
Saludos!!
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Atasco de papel HP envy 5010
el 16-04-2020 04:30 AM
Hola @o_delgado , gracias por contestar , es una HP envy 5010 y de repente me salió ese error e seguido todos los pasos del vídeo de 15 minutos y nada, semifull reset , y nada persiste, e retirado cartucho por cartucho que no fuera alguno de los dos y nada igual... La solución que me han dado que me la cambian... Ya que llevaba con ella 10 días
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Atasco de papel HP envy 5010
el 17-04-2020 05:52 PM
Gracias a ti.
Entonces si ya te dieron solución por otro medio en caso de tener otras dudas o problemas nos puedes contactar.
Saludos!!
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Atasco de papel HP envy 5010
el 21-04-2020 08:13 AM
Hola, me dijeron que la cambiaban ( miércoles pasado) no se se nada más , hoy a venido un chico y se la ha llevado y no me dejado ninguna... No sé nada de esstore.postsales@hp.com y enviado varios mails.... Estoy teniendo más problemas que tiempo usándola.... Una vergüenza
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Atasco de papel HP envy 5010
el 24-04-2020 03:02 PM
¿Nos contactas de España?
Saludos!!
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