Atasco de papel HP envy 5010

[Chackie]

Hola!! Hace unas semanas compre online una impresora HP envy 5010 y de repente me sale un error de atacó de papel, no tiene ningún papel, e reiniciado de fábrica, apagado y esperado unos minutos , limpiado los rodillos y nada... A alguien le a pasado ?

[O_Delgado]

Hola @Chackie !

Con gusto te puedo ayudar, ¿De qué país nos contactas?

Me proporcionas el número de producto de la impresora por favor.

Saludos!!

[Chackie]

Hola @o_delgado , gracias por contestar , es una HP envy 5010 y de repente me salió ese error e seguido todos los pasos del vídeo de 15 minutos y nada, semifull reset , y nada persiste, e retirado cartucho por cartucho que no fuera alguno de los dos y nada igual... La solución que me han dado que me la cambian... Ya que llevaba con ella 10 días 

[O_Delgado]

Gracias a ti.

Entonces si ya te dieron solución por otro medio en caso de tener otras dudas o problemas nos puedes contactar.

Saludos!!

[Chackie]

Hola, me dijeron que la cambiaban ( miércoles pasado) no se se nada más , hoy a venido un chico y se la ha llevado y no me dejado ninguna... No sé nada de esstore.postsales@hp.com y enviado varios mails.... Estoy teniendo más problemas que tiempo usándola.... Una vergüenza 

[O_Delgado]

¿Nos contactas de España?

Saludos!!