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Atasco de Papel y no Hay Papel!!

HP laser jet pro M15w
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tengo 30 minutos con la impresora... solo imprimió 2 hojas y después marco el foco de atasco de papel... y no hay como tal papel... ya seguí instrucciones y nada...

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Atasco de Papel y no Hay Papel!!

Hola @Dore .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M14w-M17w/HP_LaserJet_Pro_M14w_M17w_FW_Upd...

 

Realice una limpieza desde Windows:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16647043/model/16647063/...

Limpie los rodillos de recolección:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16647043/model/16647063/...

Video:

https://www.youtube.com/watch?v=TWdF_GIi7Pw


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Atasco de Papel y no Hay Papel!!

Hice los paso y tuve que incluso desconectarla y todo como dice allí, pero sigue marcando atasco de papel y no hay nada atascado!!! Que frustrante que apenas llego hoy... y no pueda usarla! 

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Atasco de Papel y no Hay Papel!!

@Dore .

- Apague la impresora y quita el cable de alimentación.
- Intente mover el carro de impresión con las manos hacia el centro de la impresora (si está bloqueado, no lo fuerce para que no se dañe).
- Si logró moverse, mire con mucho cuidado las esquinas de la impresora si no hay un pequeño trozo de papel o mucha tinta acumulada.
- Haga una buena limpieza en las esquinas para eliminar el exceso de pintura con una franela seca.

- Si tiene un aceite lubricante de máquina (como el aceite de cantante), ponga unas 3 gotas en el eje por donde corre el carro de impresión, deje caer una gota en la esquina izquierda, una en el medio y otra en la esquina derecha.
- Retire los cartuchos y limpie los contactos de los cartuchos y el lugar donde encajan en la impresora.
- Encienda la impresora, agite un poco los cartuchos (tenga cuidado de no ensuciarse), instálela en la impresora y haga una prueba para ver si ha mejorado.
- Una vez hecho esto, fíjese que hay una cinta semitransparente, semimetálica que va de un lado a otro de la impresora, humedezca una franela con agua destilada, o de lo contrario un franela limpia y seca y sostenga con la punta de los dedos en esta cinta usando la franela, mueva su mano de lado a lado de la impresora para limpiar la cinta en ambos lados (explicación - esta es la cinta codificadora, si está sucia, rayado o roto puede dar un mensaje de que no hay atasco de papel).


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Atasco de Papel y no Hay Papel!!

Sigue parpadeando!!  -_-

 

no funcionó... vaya!!! Solo 😭 imprimió 2 hojas!!! Fue todo!!! Recién desempacada... y no sirve!!!

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Atasco de Papel y no Hay Papel!!

@Dore .

Es necesario que valide la garantía de su impresora, así que contacte directamente con Hp:

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

 

Productos para uso Personal y del Hogar
  • PC's e Impresión
  • Accesorios
  • Displays
Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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