Atasco de Papel y Alineacion Cancelada

[Santim2106]

Buenos días.

Resumo a continuación los problemas que esta dando la impresora.

1. se pone a funcionar, a limpiar cabezales, alinear y aparece alineación cancelada, le das ok y se queda preparada.
2. das a imprimir informe, coge el papel, y da error de ATASCO DE PAPEL, le das OK y suelta el papel  sin romperlo ni nada por el estilo (NO HAY NADA ATASCADO Y SE HA LIMPIADO TODO).
3. solo he cambiado la tinta, porque me dio el mensaje, pero los cabezales no me pone nada de cambiarlos, por lo que no se si influye en la impresión.

Por lo que agradezco una respuesta.

Saludos y gracias.

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

¿Qué tamaño y tipo de papel utilizas para las impresiones?

¿Cuándo compraste el equipo?

Sigue los pasos del siguiente link https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8500a-e-all-in-one-printer-series-a910/4083864...

Estela

Saludos!