Atasco de. Impresors falso

[malopede]

Tengo una impresora que no ha impreso mss de 100 pag en un año, de hecho acabo de cambiar el primer cartucho original hp302. Desde el inicio me daba de vez en cuando problemas de atasco de papel pero seguia las instrucciones, abría aqui y alli, agitaba un poco la impresora y funcionaba. Ahora ha dejado de hacerlo dice atasco de papel y no es real. No se que hacer ¿alguien puede ayudarme? 

Gracias a todos

[GOLD_MASTER]

Hola @malopede .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321...

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/11503...

[malopede]

Hola lo he Hecho varias veces. Incluso he restaurado valorea iniciales, he conectado de nuevo la wifi y he conseguido hasta un error 0XB8203AC4. El firmware lo he probado a instalar desde la impresora y luego enchufando a Usb por HPsmart pero continua dando atasco de papel. No se si puedo enviar un video para que vieseis lo que hago pero no hay forma. 

Os agradecería la ayuda

[GOLD_MASTER]

@malopede .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?