Atasco carro

[irecanvi]

Buenos días. Quería reparar una impresora HP Envy 6022. Tiene poco tiempo, pero ya no tengo garantía. Los cartuchos se atascan y comienzan a ir hacia adelante y hacia atrás y hasta que no la desenchufo no para. Hasta ahora podía imprimir aún así, pero ya no. Tengo vídeo donde se ve lo que hace. Es increíble lo que me está costando encontrar dónde repararla, o no me contestan o no lo hacen. Tiene poco más de un año y ya quieren que me compre otra parece ser, luego que si el planeta, normal con tanto deshecho sin necesidad, amén de que llevo este tiempo pagando el servicio de Instant Ink para nada. A ver si desde aquí me podéis ayudar, gracias!!!

[resistencia · Accepted solution]

Estimado  @irecanvi 

donde repararla eso desconozco, pero puede intentar actualizar el firmware de la impresora para ver si se soluciona el problema

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2214/EN6000_2214B.exe

[irecanvi]

Ya se ha solucionado!!! muchísimas gracias! Menos mal que está tú porque si no me la como con patatas y esta gente no me ayudaba. Gracias, gracias, gracias!