cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 3
236
Reportar Mensaje

Atasco al imprimir doble cara MFP M575

MFP M575
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos.

Tengo la impresora HP LaserJet 500 color MFP M575, con la última version del firmware (2410035_055347) y de los controlares, que me esta tirando el siguiente problema:

Se atasca solo cuando imprimo hojas doble cara, quedan las 2 hojas atascadas en el kit fusor. Intenté con un nuevo kitfusor y pasa lo mismo. Pero si imprimo de 1 hoja (2 caras) no tengo el problema.

 

hice un video con la falla:

 

https://youtu.be/f-E2RiV0u0c

 

existe alguna configuracion que pueda setear que avance con la segunda hoja solo cuando la primera esté totalmente impresa?

 

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Atasco al imprimir doble cara MFP M575

Hola @Dopan 

 

pruebe restaurar los valores predeterminados de fabrica de las copias, lea el siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05440265 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Atasco al imprimir doble cara MFP M575

El problema era el tipo de papel. cambiamos por uno más fino y se solucionó el problema.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación