Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account

lmal · ‎11-01-2021

Buenas,

en Windows 10, desde la aplicación HP Smart, al intentar escanear un documento, me pide la cuenta HP Account:

¿Es obligatorio tener una cuenta en HP Account? En caso negativo, ¿cómo puedo saltarme esta pantalla?

Muchas gracias.

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎12-01-2021

Puede optar por utilizar otro programa para que pueda escanear, así que le brindo el siguiente enlace para que pueda utilizar otras opciones:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎12-01-2021

Hola @lmal ,

En este caso es posible que falta por actualizar la configuración de HP Smart, prueba a descargar del siguiente enlace:

HP SMART

>> Aplicación HP Smart para Windows 10

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

lmal · ‎16-01-2021

Buenos días,

@FerRX he desisinstalado la aplicación HP Smart y la he instalado utilizando el enlace que me has indicado, pero el problema persiste.

@GOLD_MASTER muchas gracias por indicarme otras aplicaciones alternativas para escanear, pero me gustaría utilizar la aplicación HP Smart, que entiendo es la que recomienda el fabricante. ¿En serio me tengo que crear una cuenta en HP Account para escanear?

Muchas gracias.

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎17-01-2021

@lmal .

Una cuenta HP permite el acceso a la funcionalidad de impresión y escaneo desde la aplicación HP Smart y a las funciones premium, como el fax móvil y los accesos directos de las tareas inteligentes. También puede administrar su impresora de forma remota, compartir el acceso a su impresora e imprimir desde cualquier lugar con una impresora compatible.

Las versiones más antiguas de la aplicación HP Smart ya no son compatibles con la función de inicio de sesión. Vaya a 123.hp.com para descargar la versión más reciente de la aplicación.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

PO4 · ‎14-05-2022

Pero como es posible que esa sea tu respuesta.