-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Acc...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account
el 11-01-2021 05:04 PM
Buenas,
en Windows 10, desde la aplicación HP Smart, al intentar escanear un documento, me pide la cuenta HP Account:
¿Es obligatorio tener una cuenta en HP Account? En caso negativo, ¿cómo puedo saltarme esta pantalla?
Muchas gracias.
Saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account
el 12-01-2021 03:12 AM
Hola @lmal .
Puede optar por utilizar otro programa para que pueda escanear, así que le brindo el siguiente enlace para que pueda utilizar otras opciones:
Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account
el 12-01-2021 05:49 PM
Hola @lmal ,
En este caso es posible que falta por actualizar la configuración de HP Smart, prueba a descargar del siguiente enlace:
HP SMART
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account
el 16-01-2021 10:05 AM
Buenos días,
@FerRX he desisinstalado la aplicación HP Smart y la he instalado utilizando el enlace que me has indicado, pero el problema persiste.
@GOLD_MASTER muchas gracias por indicarme otras aplicaciones alternativas para escanear, pero me gustaría utilizar la aplicación HP Smart, que entiendo es la que recomienda el fabricante. ¿En serio me tengo que crear una cuenta en HP Account para escanear?
Muchas gracias.
Saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account
el 17-01-2021 02:34 AM
@lmal .
Una cuenta HP permite el acceso a la funcionalidad de impresión y escaneo desde la aplicación HP Smart y a las funciones premium, como el fax móvil y los accesos directos de las tareas inteligentes. También puede administrar su impresora de forma remota, compartir el acceso a su impresora e imprimir desde cualquier lugar con una impresora compatible.
Las versiones más antiguas de la aplicación HP Smart ya no son compatibles con la función de inicio de sesión. Vaya a 123.hp.com para descargar la versión más reciente de la aplicación.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account
el 14-05-2022 12:45 AM
Pero como es posible que esa sea tu respuesta.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account
el 01-06-2022 06:54 AM
Buenas tardes a mi me pasa lo mismo y estoy registrado, tengo una deskjet 3639 y a la hora de escanear me pide usuario, lo meto y me sale un fallo o me deja escanear unos dias y luego vuelve el mismo problema. he istalado la app varias veces y lo mismo.... para imprimir no tengo ningun problema.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account
el 02-06-2022 12:02 PM
Hola
Lucainena
Cual es el fallo que le muestra al momento de usted ingresar su usuario ?
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account
el 03-06-2022 03:17 AM
Cada vez que voy a realizar un escaneo de documento, entro en hp Smart, la impresora me sale en preparada, le doy a escanear y me sale la imagen que hay en el primer comentario de este hilo, que ingrese mi usuario o lo cree nuevo (no entiendo que para escanear un papel tenga que estar registrado). bueno pues meto mi usuario y hay varios fallo que me han saltado, ahora es este :
Se ha producido un error
Estamos experimentando problemas de conectividad en relación con el acceso a la cuenta. Esto puede pasar si está conectado a una VPN. Salga de la configuración e inténtelo de nuevo más tarde.
Si sigue teniendo problemas de configuración, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
Tampoco entiendo que necesite internet para escanear un documento.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Aplicación HP Smart al escanear pide cuenta HP Account
03-06-2022 09:51 AM - editado 03-06-2022 09:52 AM
Hola Lucainena
Por favor realiza lo siguiente :
RESET ELÉCTRICO
Desconecta todos los cables conectados a la impresora.
Presiona el boton de ENCENDIDO por 30 segundos
Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente
Ahora suelte el botón de encendido
Espere que la impresora encienda y quede inactiva
¿La barra del escáner se mueve y enciende su luz?.
Ingrese en el siguiente link y ejecute
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad