Apagado Incorrecto

[JosePY]

Al enchufar a la corriente la impresora directamente aparece en la pantalla el siguiente mensaje "Apagado incorrecto, para evitar daños, use el boton Encender para apagar. No desconecte el cable ni el enchufe para pagar el dispositivo." y no permite apagar ni hacer nada, es como que se cuelga. Ya desconecte varias veces de la corriente el cable y espere varios minutos pero el error sigue, me podrían ayudar por favor.

[resistencia · Accepted solution]

Hola @JosePY 

intente un semi reset o un full reset recuerde luego debe configurar la impresora nuevamente

vea el siguiente video

https://www.dailymotion.com/video/x69m9du

[JosePY]

Muchas gracias por la ayuda, problema resuelto