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Alinear cabezales

Hp officejet pro 8020

Hola, he realizado una prueba de impresión de colores porque me imprime como con franjas blancas en las zonas de color y me pone que debo alinear los cabezales. 
En la app de Hp hay la opción de hacerlo y al seguir los pasos me imprime un folio con algunos cuadros que debo escanear levantando la tapa, pero al hacerlo y presionar “escanear” como indica el vídeo se cancela y no me permite completarlo. 
Alguien me puede ayudar por favor? Ya no se que hacer y la impresión a color es bastante irregular. 
Gracias. 

 

 

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Rector Rector
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Alinear cabezales

Hola @Jomega .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8020_8030/OJP8020_OJP8030_2106A.exe

 

Realice lo indicado en el video:

https://www.youtube.com/watch?v=-l-wKo4uKEI

 

  1. En el panel de control de la impresora, deslícese hacia abajo para abrir el Panel de control y luego toque el ícono de Configuración
     

     .

  2. Deslice el dedo hacia arriba en la pantalla y luego toque Mantenimiento de la impresora .
  3. Toque Limpiar cabezal de impresión y luego toque Continuar .
    Se imprime una página de prueba.
Examine la página de prueba.
  • Si la calidad de impresión es inaceptable, toque Limpiar de nuevo para continuar con el siguiente nivel de limpieza. Si es necesario, repita estos pasos para el tercer ciclo de limpieza.
  • Si la calidad de impresión es aceptable, toque Listo .

NOTA: 

Si el cabezal de impresión está muy obstruido, es posible que necesite otro ciclo de limpieza. Si es así, espere 30 minutos antes de volver a realizar los tres niveles de limpieza.
 
Si amerita alinear los cabezales, haga lo siguiente:
Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
 
 

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